11月21日，兰州市司法局党组书记、局长李赫林一行到市政务大厅司法局窗口调研指导工作，以普通办事群众身份亲身体验窗口一线业务办理工作。

李赫林以办事群众身份“走流程”，体验取号咨询、材料填写、业务办理等环节，“咨询”窗口工作人员业务知识，检验干部工作能力，感受业务办理过程。随后，李赫林以工作人员身份“坐窗口”，接待了一位年过8旬的老人，耐心倾听了老人公证诉求，协助填写相关资料，依法依规办理公证事项，并向往来业务办理的群众询问了解公共法律服务工作中的难点、堵点问题。

李赫林叮嘱窗口工作人员：群众利益无小事，要把群众的“小事”当成大事来办，严格做到办事流程、法律政策、答疑解惑3个“一口清”，做到问询有人答、诉求有人记、困难有人帮、纠纷有人解，做到办事效率高、业务流程优、服务态度好，真正让群众“进一次门，办多件事”，为群众提供更加精准、优质、便捷、高效的公共法律服务。

市司法局分管负责同志、相关科室工作人员陪同。