我为群众办实事  红古公证暖人心

——兰州公证处红古分部开展我为群众办实事上门公证服务

为提升服务质量，提高群众对公证工作满意度，践行政法队伍教育整顿工作要求，兰州公证处红古分部在为群众排忧解难办理公证业务的同时，采用人性化温暖服务，让群众能获得及时、普惠、精准的公共法律服务。

近日，兰州公证处红古分部受理一起继承权申请公证事项。当事人因年事已高，行动不便，办理公证事项存在一定困难。公证人员了解情况后，将所需材料、手续等一次性告知当事人子女，在办理过程中耐心通过电话指导当事人子女收集证明材料和补充资料，并开辟绿色通道，派员上门为当事人办理了公证。老人由衷赞许公证人员的工作态度和敬业精神，“我80多岁年纪大了，身体又有病，你们上门来为我们办理公证，真是太好了，感谢你们！”

兰州公证处红古分部对老年人、残疾人等有特殊需求的人群办理公证开设优先接待、优先受理、优先出证的绿色通道，对符合条件的人群实行上门服务，人性化地开展公证工作，大力开展“我为群众办实事”活动，切实做到便民服务暖人心，想群众所想，解群众所忧。

来源：兰州市司法局